Chủ đề gây tranh luận khi Business Insider chia sẻ thông tin cho rằng, hàng triệu người trên thế giới đang dùng iPhone không đúng cách bởi sợ iPhone hỏng. Thay vì bấm nút Home vật lý trên thiết bị, nhiều người, dù không gặp vấn đề về thao tác, vẫn kích hoạt công cụ trợ năng AssistiveTouch.
Business Insider bắt gặp xu hướng dùng phím Home ảo sau khi nói chuyện với một vị khách du lịch Trung Quốc trên tàu điện ngầm ở New York (Mỹ). Người này cho biết tất cả bạn bè của ông ta đều dùng AssistiveTouch và không cần bấm phím vật lý vì họ sợ làm hỏng điện thoại.Trên trang hỗ trợ, Apple cho biết AssistiveTouch là tính năng giúp giải quyết vấn đề với những người gặp khó khăn khi sử dụng iPhone, chẳng hạn thao tác phóng to, thu nhỏ hay vuốt nhiều ngón tay. Mặc định thiết lập này ở chế độ tắt. Khi kích hoạt sẽ xuất hiện một biểu tượng vòng tròn (phím Home ảo), luôn hiển thị dọc các cạnh màn hình và có thể di chuyển tùy vị trí người dùng.
Vài năm trước, người ta bắt đầu phàn nàn nút Home trên iPhone, iPad dễ bị hỏng và thông tin này nhanh chóng được phổ biến rộng rãi. Vì thế, dù thực tế phím Home đã vượt qua những bài kiểm tra độ bền tiêu chuẩn, mọi người vẫn có xu hướng dùng phím ảo để bảo vệ. “Khi bạn mua iPhone tại Trung Quốc, thậm chí, nhân viên bán hàng sẽ tự động kích hoạt AssistiveTouch”, thành viên Wang Yijie chia sẻ trên diễn đàn Quora của quốc gia đông dân nhất thế giới. Tuy nhiên, những phản hồi cho thấy, xu hướng này còn phổ biến tại nhiều khu vực khác, không riêng Trung Quốc. “Người dùng ở Việt Nam cũng chọn cách này, có lẽ nó cũng phổ biến khắp châu Á”, tài khoản Tom1295 viết. Ý kiến đồng tình với quan điểm trên còn ghi nhận tại Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản…
Thành viên có nick Smenezesbr cho biết: “AssistiveTouch rất phổ biến ở Brazil, nơi mà giá iPhone thậm chí còn đắt hơn cả Trung Quốc và châu Âu. Phần lớn thanh thiếu niên ở đây đều kích hoạt tính năng này, ngay cả khi họ không cần”.
Ngược lại, nhiều người nói rằng nút Home ảo dùng rất tiện lợi. Thành viên có nick ThanhThuy2011 chia sẻ: “Tôi không sợ hỏng iPhone nhưng dùng AssistiveTouch quen rồi thấy rất tiện. Có thao tác gì không phải với xuống nút vật lý, bấm lại còn không đau tay nữa. Chưa kể là nút này có thể tắt màn hình nhanh, nhiều thao tác tiện ích mà nút Home vật lý không có”.Trên các diễn đàn công nghệ Việt Nam cũng xuất hiện những ý kiến trái chiều xung quanh việc dùng nút Home ảo. Độc giả Tuan Diep có ý kiến: “Đặc biệt với nhiều người dùng iPhone Việt Nam, ai cũng dùng tính năng AssistiveTouch này, nhìn thấy màu mè mất công sức quá, cứ sợ hư nút Home. Mua iPhone về dùng mà cứ sợ hư, mình dùng từ iPhone 4 đến iPhone 5S đến giờ toàn bấm nút Home cho tiện, chả thấy trục trặc hay bị gì”.
“Đừng đánh giá những bạn mở nút Home ảo là học đòi, mua iPhone làm cảnh vì sợ hỏng. Dùng theo cách nào là tùy mỗi người lựa chọn, bởi iPhone hay bất cứ điện thoại nào cũng chỉ là công cụ hỗ trợ con người mà thôi, miễn là bạn thấy thoải mái nhất”, tài khoản Hoangminh983 viết.
Theo Business Insider, sửa chữa iPhone trở thành nỗi ác mộng với người dùng ở Trung Quốc vì các cửa hàng sẵn sàng “chặt chém” và tính phí “cắt cổ” mỗi khi bạn dùng dịch vụ của họ. Cũng không thể biết được những cửa hàng này có đánh tráo các thành phần bên trong máy bạn bằng linh kiện cũ, hàng rởm hay không. Phân tích này lý giải một phần việc nhiều người dùng phím Home ảo thay cho nút vật lý.Khoản đầu tư không hề nhỏ để sở hữu iPhone và cường độ sử dụng nhiều được cho là nguyên nhân khiến nhiều người kích hoạt nút Home ảo thay cho phím vật lý. Tại các thị trường mới nổi, mặc dù dịch vụ của Apple khá tốt nhưng không phải khách hàng nào cũng tới Apple Store. Họ tìm đến các cửa hàng thứ ba mỗi khi cần sửa chữa vì thuận tiện và mức giá cạnh tranh hơn, dù chi phí vẫn không hề rẻ, đồng thời đi kèm rủi ro.
Anh Trần Tuấn, một người kinh doanh điện thoại lâu năm tại Việt Nam cho rằng, iPhone là dòng điện thoại có chất lượng phần cứng nhỉnh hơn và tỷ lệ hỏng hóc thấp hơn hầu hết các hãng khác. Đặc biệt tỷ lệ hỏng phím Home rất ít. Trường hợp phím Home chập chờn, kém nhạy chỉ gặp ở những sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc bị sửa chữa vào bên trong như thay lại màn hình. Phím Home trên iPhone chỉ kém nhạy sau một thời gian dài sử dụng, nhưng thường là do bụi bẩn và có thể vệ sinh để khắc phục, anh Tuấn chia sẻ.
